Kargo Bildirimi Yanıltması Ve 13 Gün Bekletilme Şikayeti

Trendyol üzerinden Essolaria isimli butikten 30 Mayıs 2026 tarihinde “mira Kadın Bordo Dikiş Detaylı Modern Elbise/Abiye” siparişi verdim (Sipariş no: 11276481351). Siparişim yaklaşık 4 gün boyunca kargoya verilmediği için satıcıya yazdım, atölyede sıkıntı olduğunu ve gecikmeler yaşanabileceğini söylediler, ben de anlayış gösterip beklemeyi kabul ettim.

8 Haziran’da, yani sipariş üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar satıcıya yazdım. Bu kez elbiseyi siyah renk istersem gönderebileceğini, atölyedeki sıkıntı sebebiyle bordo rengi çıkaramadıklarını söyledi. Ertesi gün siyah renk istemediğimi, mevcut bordo siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. 9 Haziran’da bana bu hafta içi kargoya verileceği söylendi.

Aynı gün Aras Kargo’dan ve Trendyol’dan siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım, kargo takip kodu da geldi. Ürün gerçekten yola çıktı zannederek 3 gün boyunca hareket bekledim. Ancak üçüncü gün “siparişiniz iptal edildi” bildirimini aldım. Yani hem 13 gün boyunca bekletildim, hem de kargoya verildi gibi gösterilen ürünün aslında hiç gönderilmediğini sonradan öğrendim.

Madem sipariş iptal edilecekti, en başta iptal edilebilirdi; bu kadar oyalandığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de mağduriyet sebebiyle benden özür dilenmesini ve Trendyol tarafından uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.