Essilor Optik Camların Kaplamasında Çizilme Buna Bağlı Olarak Işığı Fazla Yansıtma Sorunu Yaşıyorum

Essilor marka Crizal Rock kaplamalı camlı gözlüğümü Gaziantep’te Eksen Optik’ten aldım. Yaklaşık 4 aydır camların kaplamasında çizilme ve buna bağlı olarak ışığı fazla yansıtma sorunu yaşıyorum. Camların dayanıklı ve çizilmeye karşı dirençli olduğu belirtilmesine rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünle birlikte verilen sertifikada 20/01/2024 tarihi yer almaktadır. Sorunu fark ettikten sonra gözlüğümü aldığım Eksen Optik’e teslim ettim ve onların yönlendirmesiyle camlar Essilor’a incelemeye gönderildi. Yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma, Essilor’un camları değiştirmeyeceği bilgisi verilerek gözlüğüm herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edildi.

Kısa sürede kaplaması çizilen ve ışığı rahatsız edecek şekilde yansıtan bu camların, verilmiş olan sertifika ve vaatlere uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle gözlük camlarımın Essilor Crizal Rock olarak bire bir orijinali ile, hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.