Esse Tehlikeli Ve Defolu Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi

İzmir Çiğli AVM’deki Esse mağazasından kutulu ve kağıda sarılı şekilde tek bir kapaklı tencere satın aldım. Ürün kapalı ve özenle paketli olduğu için defolu olabileceği aklıma bile gelmedi, güvenle aldım.

Yaklaşık iki hafta önce kullanmak için açtığımda tencerenin iç kısmının ezilmiş olduğunu, alttaki alüminyum kısmın çıkmış olduğunu ve en önemlisi tencerenin ocağın üzerinde durmadığını fark ettim. Tabanı kaydığı için ocakta sabit durmuyor, bu da son derece tehlikeli bir durum oluşturuyor.

Ürün için 750 TL ödeme yaptım, temassız ödeme ile aldığım için bana fiş verilmedi ancak işlemime dair ekstre kaydı mevcut. Ürünün bu şekilde defolu ve kullanımı tehlikeli olmasına rağmen paketli olarak satılmış olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Esse’den, bu tencerenin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.