Yanıltıcı Taksit Sözüyle Alınan 15.000 TL Ücretin İadesi

Esse Life Küçükçekmece şubesinde 14.03.2026 tarihinde lazer epilasyon için 15.000 TL bedelle anlaşma yaptım. Ödemeyi mail order ile kartımdan tek çekim olarak aldılar ve “Karttan tek çekim yapalım, biz sistemden 12 taksite böleceğiz” diyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Daha sonra bankamla görüştüğümde bu şekilde bir taksitlendirme işleminin mümkün olmadığını öğrendim.

18’inde taksit yapılamayacağını netleştirince, henüz hiç hizmet almamış olmama rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimi yazılı olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen “Muhasebeye ilettik, size geri dönüş yapacaklar” şeklinde günlerce oyalandım ve iade talebim açıkça reddedildi. Yazışmalarda muhasebelerinin “Faturayı kestik, iade etmeyin, edersek onlar zararlı çıkar” anlamına gelen ifadelerini de gördüm.

Ortada yanıltıcı bilgilendirme ile alınmış bir ücret ve karşılığında sunulmayan bir hizmet bulunmaktadır. Almadığım hizmetin ücretinin iade edilmemesi üzerine konuyu Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve hukuki süreci başlattım. Almadığım bir hizmet için ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyor, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.