Esse Life Kayseri Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Esse Life Vip Kayseri’de cilt bakımı hizmeti için 20.11.2025 tarihinde kredi kartımdan 10.000 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde, bankam üzerinden bu tutarı 6 taksite bölebileceğimi, taksiti sonradan bankadan yaptırabileceğimi özellikle söyleyip buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak bankamla görüştüğümde, bu işlemin taksitlendirilemeyeceğini ve ödemenin tek çekim olarak yansıdığını öğrendim.

Bu durum üzerine Esse Life Vip Kayseri ile tekrar görüştüğümde, iptal/iade için dilekçe yazmam gerektiğini, merkeze iletileceğini ve oradan gelecek cevaba göre iade yapılacağını söylediler. Dilekçeyi yazmama rağmen aradan süre geçmesine karşın ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Kendilerine güvenerek, taksit yapılabileceği söylenerek yönlendirildiğim bu işlemde, ödemenin tek çekim görünmesi ve sonrasında da oyalandığımı hissettiğim için mağdur oldum. Ödemenin iptal edilerek tarafıma 10.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.