Esse Life Küçükçekmece Yanıltıcı Bilgi Ve Kullanılamayan Seanslar İçin 15.000 TL İadesi Talebi

Geçen sene Esse Life Güzellik Merkezi’nin Küçükçekmece şubesinde 22 seans tüm vücut lazer ve 2 cilt bakımı içeren bir paket için, kredi kartıma 3 çekim olacak şekilde peşin toplam 15.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum. O dönem iş nedeniyle geçici olarak İstanbul’daydım ve şube müdürü Çi** Hanım da dahil olmak üzere, bana 81 ilde şubeleri olduğunu, seanslarımın yarıda kalması durumunda memleketim olan Van’a döndüğümde oradaki şubelerinde kalan seanslarıma devam edebileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgilere güvenerek kaydımı oluşturdum ve yalnızca 4 seans lazer hizmeti alabildim. Van’a döndüğümde ise Esse Life’ın Van’da hiçbir şubesinin olmadığını öğrendim. Yani bana kayıt esnasında verilen bilgi tamamen yanlış ve yanıltıcıydı. Defalarca kez aramama, her seferinde durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. En son Van’da şube açılacağı söylenerek oyalandım, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen herhangi bir şube açılmadı.

Daha sonra bizzat Küçükçekmece şube müdürü Ç*** Hanım, dilekçe yazmamı, dilekçeyi verdikten sonra bir hafta içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ocak 2026’da dilekçeyi yazıp iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ben, kullanamadığım seanslar ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle, paket için ödediğim 15.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi durumunda yasal yollara başvurmak ve konuyu mahkemeye taşımak niyetinde olduğumu da belirtmek istiyorum.