Esse Life Güzellik Merkezi'nde Kalıcı Cilt Hasarı Ve Kullanılamayan Seanslar Nedeniyle Mağduriyet

Esse Life Güzellik Merkezi Konya Ferhuniye şubesinde yaklaşık 3 yıldır cilt bakımı ve lazer epilasyon hizmeti aldım. Cilt bakımı işlemi sonrasında yüzümde hiçbir iyileşme olmadığı gibi, aksine cildimde delik delik izler ve kalıcı hasarlar oluştu. Ayrıca, lazer epilasyon seanslarım devam etmesine rağmen, hakkım olan seansları kullanmam engellendi ve “tarih doldu” denilerek yanlış bilgi verildi. Sözleşmemi görmek istediğimde ise bana gösterilmedi.

Yetkiliyle görüştüğümde, merkezin el değiştirdiği ve yeni sistemde eski müşterilerin haklarının tanınmadığı söylendi. Oysa ben tüm ödemelerimi (toplam 3.500 TL, hem nakit hem kartla) eksiksiz tamamladım ve hizmetin karşılığını alamadım. Sözleşmeyi iş yerinde imzaladım fakat bende herhangi bir evrak bulunmuyor.

Hem cilt bakımı hizmetinin yol açtığı kalıcı cilt sorunlarımın telafi edilmesini hem de hakkım olan lazer epilasyon seanslarımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.