Esse Vip Bahçeşehir Aldığım Paket İçin Hizmet Almadım Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Esse Vip Bahçeşehir şubesinden yaklaşık iki ay önce koltuk altı karbon peeling paketi satın aldım. Paket 8 seanslık olup, 9.000,00 TL ücreti peşin olarak ödedim. İlk seans, sözleşmeyi yaptığımız gün sorunsuz şekilde uygulandı. Ancak sonrasında randevu almak istediğimde defalarca aramama rağmen “uygun gün yok, biz planlayıp size döneceğiz” denilerek oyalandım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yine ben arayıp zorla randevu oluşturmak zorunda kaldım.

Şube çalışanları sürekli çok yoğun olduklarını söylemelerine rağmen, gittiğim iki seferde de içeride tek bir müşteri bile yoktu. Son gittiğimde işlem için odaya alındım ve bu kez ilk seansın aksine “gözlük takmanız lazım” denildi. Bir süre sonra cihazın atış yapmadığını fark ettim. Buna rağmen diğer çalışanlar içeri gelip, “gözlüğünüzü çıkarmayın, işleminizi yapacağız” diyerek, makine çalışmamasına rağmen sanki işlem yapılıyormuş gibi davranıp beni kandırmaya çalıştılar. Gözlüğümü çıkardığımda başımın üzerinde fısıldaşarak konuştuklarını gördüm ve ciddiyetsiz, güven vermeyen bir durumla karşılaştım.

11 Mayıs tarihinde yaşadığım bu olayın ardından, 1 saatlik yoldan gelmiş olmama rağmen hizmet alamadığım için aynı gün sözleşmemin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Şube, talebimi merkeze ileteceklerini söyleyip bir dilekçe aldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 8 Haziran itibarıyla hala hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ödediğim 9.000,00 TL’nin, sözleşmem iptal edildiği ve hizmeti alamadığım halde halen tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım güven kaybı, zaman kaybı ve stres cabası, kendimi gerçekten aptal yerine konmuş hissediyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.