Esraflowers.com Sipariş Edilen Antoryum Çiçeği Teslim Edilmedi, 650 TL İade Edilmedi

9 Kasım’da Esra Flowers isimli çiçekçiden 650 TL tutarında antoryum çiçeği siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası benden dekont istediler, onu da ilettim. Daha sonra beni Onay Muhasebe adıyla kayıtlı olan, WhatsApp profilinde de bu isim geçen bir numaradan aradılar ve ödemenin askıda kaldığını, iade yapılacağını söylediler.

İade işlemi için benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler. İlgili hesabımda bakiye olmadığı için bu kez de bakiyesi olan başka bir hesabın görselini göndermemi talep ettiler. Kişisel ve gizli bilgilerim olduğu için bunu kabul etmedim.

Bu noktadan sonra telefonla ve WhatsApp üzerinden son derece çirkin şekilde küfür ederek konuşmayı sonlandırdılar. Şu anda aradıkları numaraya ve çiçekçiye ulaşamıyorum, ne 650 TL ödeyerek sipariş verdiğim antoryum çiçeğim teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 650 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu iletişimi yapan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.