Esra Helvacı

4 gün önce internet sitesi üzerinden “kahve Batik elbise” siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimle aynı değildi; hem renk hem de desen olarak farklı bir elbise gönderildi. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, açıklama veya not da yer almadı. 1375 TL ödeme yaptım ve şu ana k...

11.08 tarihinde Esra Helvacı markasından kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal ambalajında iade ettim. Elbiseyi 1400 TL vade farkıyla birlikte satın almıştım. Ancak iade işlemi sırasında hem gelen hem de gönderilen kargo ücreti olarak toplamda 75 TL, ayrıca vade far...

12 Ağustos tarihinde internet siteniz üzerinden 995ID7739F numaralı siparişimi iade ettim. Bugün tarafıma para iadesi talebimin onaylandığına dair mesaj geldi. Ancak ben ürünü 2.210 TL’ye satın almıştım, iade tutarı olarak hesabıma 2.135 TL yatırılmış. Siparişimde “2000 TL ve üzeri alışverişlerde üc...

Sipariş ettiğim üründen çok farklı bir ürün gönderdiler. Mesajlara kesinlikle bakmıyorlar. Yakın zamanda bir düğün için almıştım ve hiç ilgilenmiyorlar. Çok alakasız bir elbise geldi. Müşteri hizmetleri sanırım yok; Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım ama cevap alamadım. Acilen kendi sipariş etti...

Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...

Esra Helvacı resmi sitesinden 972NI7311S numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü bugün, yaklaşık 10 dakika önce teslim aldım. Fakat elbise kullanılmış bir şekilde elime ulaştı; üzerinde fondöten izleri vardı ve hiçbir koruma poşeti olmadan, doğrudan kargo poşetinin içine özensizce konulmu...

20 Temmuz 2025 tarihinde Esra Helvacı Tekstil’den aldığım elbiseyi, sipariş numarası 335PG1436R ile kargo (takip no: 224561555311) üzerinden iade ettim. Ürün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma yaklaşık bir aydır yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağm...

10 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın kendi web sitesi üzerinden 769CD6243G sipariş numarasıyla plaj elbisesi siparişi verdim ve kredi kartımla 2.015 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Üstelik telefonla aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum...

2 Ağustos’ta teslim aldığım eh Collection Sırt Dekolteli Elbise (m beden, sipariş no: 861EP7999N) için 9 Ağustos’ta Esra Helvacı internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistem bana iade kodu vermedi ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerinden talep oluşturdum ...

Esra helvacı’nın kendi sitesinden 857KD1776V numaralı siparişim ile “Drapeli Straplez Katlı Elbise” aldım. Bugün teslim edilen ürünün fuları eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Ins...

05.08.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in web sitesi ve Instagram hesabı üzerinden 916FD2489R numaralı siparişimle iki elbise ve bir etek satın aldım. Toplamda 3.090 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tara...

Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...

Esra Helvacı markasından satın aldığım tulumdan memnun kalmadığım için 27 Temmuz tarihinde ürünü iade ettim. Ücret iadesi için gereken tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünün ücret iadesi (1.300 TL) henüz gerçekleşmedi ve tutar bankama yansıtılmadı. Konu hakkınd...

Esra Helvacı Butik adı altında ürün aldım, ürünü iade etmek istiyorum. Ürün uymadığı için iade etmek istedim. 7 iş günü yazıyor, süresi var; ancak iade oluşturma hakkı tanımıyorlar. WhatsApp destek hatları var fakat cevap vermiyorlar. Acil olarak ilgilenilmesini istiyorum. Hangi firma ile, hangi kod...

3 Temmuz’da Trendyol üzerinden Esra Helvacı satıcısından beyaz bir tulum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çok kirliydi ve kullanılabilecek halde değildi. Bunun üzerine iki defa iade talebinde bulundum; fakat her defasında ürün tekrar bana geri gönderildi ve satışa uygun olmadığı öne sürüldü. ...

23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...

26 Temmuz tarihinde Esra Helvacı markasından aldığım elbiseyi, iade ettim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen henüz iademin kabul edildiğine dair bir bilgilendirme almadım ve 2000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fa...

Esra Helvacı'dan aldığım elbiseyi büyük geldiği için iade ettim ve kargoyla geri gönderdim. 16 Temmuz’da tarafıma iadenin onaylandığı ve 10 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisini hem WhatsApp üzerinden hem de sipariş mesajı olarak aldım. Sipariş numaram: 692BB3356P, iade talep numaram: 4305483...

Esrahelvacı sitesinden sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde ulaşamadım. Gönderdikleri ürünün bedeni kalıbından kaynaklı olarak iade etmek istedim. Otomatik cevap vermekten başka bir şey yapmadılar. Anlamsız bir kod gönderdiler. Yazıyorum, cevap yok; arıyorum, numaraları kapalı. Yorum attığımda ise...

İade talebim 769IO1542F numaralı siparişim için, bedeni büyük geldiği için DHL kargo ile iade ettim. İade kargosu teslim alındı ancak ne WhatsApp hatlarına ne de telefonlarına cevap veriliyor, geri dönüş yapılmıyor. Lütfen para iadesi için gerekli işlemleri yapın.

Esra Helvacı'dan aldığım ürünü daha giymeden, aynı şekilde iki gün içinde iade ettim. İade talebimi, ürünün eteğinde sarı lekeler olduğu gerekçesiyle reddettiler. Ancak ben ürünü bana nasıl gönderildiyse öyle geri yolladım, böyle bir sorun yoktu. İletişime geçmeye çalışıyorum fakat kimse cevap vermi...

Merhaba, Esra Helvacı web sitesi üzerinden bir reklam aracılığıyla iki adet ürün aldık. Fakat ürünleri beğenmediğimiz ve bize uygun bulmadığımız için iade etmek istedik. Kargoyu tarafınıza gönderdim; ancak WhatsApp mesajlarınızda ve telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Param hâlâ hesabı...