Kusurlu Elbise Gönderimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esra Helvacı Butik’in internet sitesinden 294XY1266A numaralı siparişimle çiçek detaylı saten elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hemen butikle iletişime geçtim fakat ürünün benden kaynaklı olarak yırtıldığını iddia ettiler, ancak bu kesinlikle doğru değil. Elbiseyi teslim aldığımda zaten kusurluydu ve bu konuda bana iftira atıldığını düşünüyorum.

İade hakkım olmasına rağmen, kusurlu ürün gönderildiği için mağduriyet yaşıyorum. 1280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum. Ya paramın iadesini ya da sağlam bir elbisenin gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.