İade Kodu Gelmeyen Ve WhatsApp Desteği Cevapsız

Esra Helvacı’nın kendi web sitesinden 122FO1783K numaralı siparişimle bir elbise aldım. Gelen elbise bedenime uymadığı için iade etmek ve ücretimin karta iadesini talep etmek istedim. Elbise bana cuma günü teslim edildi, ben de cumartesi günü iade için WhatsApp hattına yazdım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için bugün tekrar dönüş yapıldı ve benden sipariş numaram istendi, ben de hemen ilettim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi, siteden kendi başıma da iade talebi oluşturamıyorum. WhatsApp hattından saatlerdir, üstelik çalışma saatleri içinde yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Kendini marka yapmış bir firmaya bu ilgisizlik ve süreç yönetimi hiç yakışmıyor.

Ücretimin en kısa sürede karta iadesi için iade talebimin acilen işleme alınmasını ve iade kodumun tarafıma iletilmesini istiyorum.