İade Kodu Alamadığım İçin Sipariş İadesi Gerçekleşmiyor

Esra Helvacı uygulamasından 571EQ4311I numaralı siparişle aldığım bordo halter yaka organze çiçekli elbiseyi iade etmek istedim ancak iade sürecini tamamlayamıyorum. Çarşamba günü yazdığımda nasıl yapacağımı anlattılar fakat herhangi bir iade kodu mesajı gelmedi.

Dünden beri uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de iade kodu iletildi. Mesajlarıma cevap verilmediği için iade talebimi oluşturmama rağmen süreci ilerletemiyorum.

İade süresi dolmak üzere olduğu için elbiseyi iade edememekten endişe duyuyorum. İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için tarafıma ivedi şekilde iade kodumun gönderilmesini ve iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.