Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor Mağdur Oldum

11.10.2025 tarihinde Esma Kaya Sitesi üzerinden 29244 numaralı siparişimle Bartın Merkez adresine teslim edilmek üzere 1233 TL tutarında kredi kartı ile bir tesettür takım sipariş ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ilk kez alışveriş yaptığım bu sitede güvenim sarsıldı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünün acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.