Gönderilmemiş Duru Ferace Ve İletişimsizlik Şikayeti

Esma Kaya Official markasına ait Duru ferace adlı ürünü 12 Eylül 2026 tarihinde esmakayaofficial sitesi üzerinden, esqa markası adı altında sipariş verdim. 39532 numaralı ve toplam 1.260,90 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini yaptığım halde ürün tarafıma gönderilmedi.

Aradan geçen süreye rağmen ne ürün kargoya verildi, ne de iadem yapıldı. Instagram üzerinden kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.