Siparişimde Yanlış Boyut Ve Model, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Espritimetekstil adlı internet sitesinden 4 adet t-shirt sipariş ettim. Toplam 1 milyar ödemeyi kargo firması aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde yaptım. Siparişimin kargo firması Aras Kargo, gönderi numarası ise 6436479524232’dir. Bugün kargomu teslim alıp paketi açtığımda, gelen ürünlerin hem bedenlerinin çok büyük olduğunu hem de renk ve model olarak benim seçtiğim ürünlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Paketin içinden çıkan tişörtler hem defolu hem de sitede gördüğüm ürünlerden tamamen farklıydı. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu ve yaşadıklarıma karşı son derece tepkili ve rahatsızım. Ödemesini yaptığım halde talep ettiğim ürünleri alamadım.

Firma ile iade veya değişim için iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon numarası veya ulaşılabilir bir muhatap bulamadım. Ne ürünleri iade edebiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Herhangi bir müşteri hizmeti desteğine ulaşamamam da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödemesini yaptığım halde talep ettiğim ürünleri alamadığım ve firma ile iletişim kuramadığım için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Tarafıma en kısa sürede ve 0507*****12 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını talep ediyorum.