Kampanya Duyurusu Yapılan Şubede Türk Kahvesi Kalmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Bugün, 5 Aralık Dünya Türk Kahvesi Günü dolayısıyla Espressolab’in kendi Instagram hesabından Türk kahvesinin ücretsiz olduğuna dair yapılan kampanya duyurusunu görerek Nevçarşı şubesine gittim. Saat yaklaşık 21.15 civarıydı ve kampanya günü henüz bitmemiş olmasına rağmen kasadaki görevli, “Türk kahvesi bitti, maalesef veremiyorum” diyerek kampanyadan yararlandırmadı.

Bir kahve zincirinde Türk kahvesinin bitmiş olması bana gerçekçi gelmedi. Bu nedenle söylenenin doğru olmadığını ve kampanyanın uygulanmaması için bahane üretildiğini düşündüm. Çalışanın tavrı da oldukça umursamaz ve hoş olmayan bir üsluptaydı; bu da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.

Bu yaşadığım durumu, özellikle sosyal medyada bizzat kendi hesaplarından kampanya duyurusu yapıldıktan sonra şubede bu şekilde karşılanmanın doğru olmadığını belirtmek için paylaşmak istedim. Marka imajı ve müşteri memnuniyeti açısından Nevçarşı şubesindeki bu yaklaşımın dikkate alınmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.