İce Spanish Latte Kampanyasında Yıldız Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Espressolab mobil uygulamasında Spanish latte için bir kampanya vardı, 5 yıldız verileceği belirtiliyordu. Ben de mobil uygulama üzerinden ice Spanish latte aldım ancak kampanyadaki 5 yıldız bana tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce de görüştüğüm aynı görevli “çünkü o ice” diyerek kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Ürünün adı açıkça Spanish latte olmasına rağmen sadece soğuk olduğu için kampanyaya dahil edilmemesi ve bunun bu kadar basit bir ifadeyle geçiştirilmesi, benimle adeta alay ediliyormuşum hissi yarattı.

Uygulamada kampanya şartları net ve anlaşılır şekilde yazılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ice Spanish latte için de kampanyanın geçerli sayılmasını, kampanyanın kapsamının açık ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.