to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Vücudum Yandı!
Bugün akşam 18.41'de Taksim İstiklal Caddesi Espressolab mağazasından çay ve browni aldım. Karton bardakta ve üstü açık olarak verildi. Kapakları başka stantta bardağın ve o kadar küçük bir alan ki. Aynı şekilde çatal bıçak da bu alanda. Tepsiyi koymamla çay olduğu gibi üzerime döküldü. Bir tane personel müdahale etmedi. Yandığımı söyleyerek birinin yanına koştum. O şekilde lavaboyu gösterdiler. Üzerimde elbise olduğu için o şekilde çıkmam mümkün değildi. 15 dakikaya yakın su ile müdahale ettim kendime. Ve bu sürede gelen giden bir personel olmadı, buz vs. getirilmedi bile.2.derece yanıktı ve derim soyuluyordu. Komple göbeğim yandı öyle söyleyeyim. 112'yi arayıp aldırdım kendimi oradan. O can yanması ile ve yanığın bölgesi nedeni ile de oradan çıkmam mümkün değildi 112 olmasa.
Birincisi; benzer markalar sıcak/soğuk fark etmeksizin içeceklerin kapağını kapatarak veriyor. Aynı şekilde çatal bıçak da ürünle veriliyor. Verilmese bile ürünlerin bırakıldığı alanda oluyor bu ürünler. Eğer kapağı kapatılarak verilseydi ben şu an bu durumda olmayacaktım. Bu denli bir yanık olmayacaktı. Şayet vücudumda izler kalırsa bunu hangi özrünüz telafi edebilir? Ya da şu an yaşadığım ve en az bir ay daha yaşayacağım acıları?
İkincisi; hadi kapatmadan veriyorsunuz. O kapakların olduğu yer, artık masa mı stand mı diyorsunuz bilmiyorum neden o kadar küçük? En azından bir tepsi sığacak kadar neden yapılmadı?
Üçüncüsü; mekandan çıkıp canımın acısıyla almaya gelen ambulansa koştum. Bir personeliniz de "ne oldu" demedi.
Bir daha ne kapınızdan geçmem.
Dava işlemleri için de ne gerekiyor ise yapacağım. Çok daha kötü şeyler de yaşayabilirdim. Nasıl telafi ediyorsunuz çok merak ediyorum?
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası üzerinden iletme nezaketinde bulunursanız konu ile ilgili inceleme başlatıp size daha sağlıklı bir dönüş sağlamak isteriz.
Hastanelerde gezmekten bildirime yanıt dönüldüğünü bugün görüyorum. İletişim numaramı paylaştım. Fakat tekrar belirtiyorum ki; dilenecek hiçbir özür/maddiyat vs. Yaşadığım acının karşılığı değil. Tedavi sürecim sonrası dava açacağım.
Instagram'da yaptığım yorumları siliyorsunuz. Bir özür bile karşılığı değilken yaşadığımın? Bakın deri yakacak sıcaklıkta bir ürün ağzına kadar dolu şekilde açık olarak servis ediliyor. Öyle çay bardağı falan değil bu. Bayağı büyük boy karton bardak. Eğer bu şekilde servis yapılacak ise; ya o ürün deri kaldıracak sıcaklıkta olmaz. Ya da ağzına kadar doldurulmaz. Asıl olması gereken ise ağzı kapaklı verilmesidir. Eğer öyle olsaydı ben bugün bu şekilde olmayacaktım. İkinci unsur; mağazanızda bir müşteri yanıyor. Bir personeliniz de yardımcı olmuyor. Yahu ben lavabodan çıktığımda kapıda halimi soran bir personel görmedim. Yanar halde kendim 112 çağırdım. Ve yanarken koşarak çıktım mağazanızdan. O mağazada çalışan bir personel olsaydım o lavabonun kapısında beklerdim hastaneye götürmeye yardımcı olmak için. Tek başımaydım ben. Kendim 112 yi aramasam, götürmeseler o şekilde nasıl gidecektim hastaneye? İnsanlık ölmüş sizin personeliniz. Eğitimlerinizde buna da yer verin. Ha yorum silmekle kurumsal olunmuyor, söyleyeyim.
