to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Uygulamasında Fazla Çekilen Yemek Kartı Tutarının İadesi Reddedildi
Kahve alışverişlerimde sık sık kullandığım Espressolab uygulamasında 07/07/2026 tarihinde Pluxee yemek kartımdan uygulama hesabıma bakiye aktarımı yapmak isterken yanlış tuşlama sebebiyle 490₺ yerine 4.903₺ yükleme gerçekleştirdim. Hatanın tamamen bana ait olduğunu fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde durumu detaylı şekilde e-posta ile paylaşıp fazla çekilen tutarın iadesini rica ettim.
Tarafıma verilen yanıtta, kredi/banka kartları ile yapılan ödemelerde iade mümkünken yemek kartları ile yapılan işlemlerde iade yapılamadığını ilettiler. Ödeme alınabilen bir kanal için iadenin hiçbir şekilde yapılamamasını, özellikle de günlük mutfak alışverişlerimde kullandığım yemek kartı limitim söz konusu olduğu için, kullanıcı açısından son derece mağdur edici ve kabul edilemez buluyorum. Benzer işlemlerde yemek siparişi verilen farklı uygulamalarda iptal ve iade mümkünken, Espressolab’ın altyapı yetersizliğinin kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Pluxee yemek kartımdan fazladan çekilen 4.413₺’lik tutarın makul bir çözüm üretilerek tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum. Aksi halde, ilgili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de kahve alışverişlerimde kullandığım Espressolab uygulamasına, Pluxee yemek kartımdan 490 TL yüklemek isterken yanlış tuşlama sebebiyle 4.903 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Yanlış işlemi o anda fark edip, durumu ayrıntılı şekilde anlattığım ve iade talep ettiğim bir e‑postayı tarafınıza gönderdim.
Tarafınızdan gelen yanıtta, iadenin banka/kredi kartlarına mümkün olduğunu ancak yemek kartlarına iade sağlayamadığınızı belirttiniz. Ödemeyi alabildiğiniz bir kanal üzerinden iade yapamıyor olmanızı, tamamen sizin altyapı yetersizliğiniz olarak görüyorum ve bunun bedelini benim ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. Ben bu bakiyeyi kahve için değil, ağırlıklı olarak mutfak alışverişimde kullanmak üzere yatırmaktaydım.
Yemek siparişi verdiğimiz pek çok uygulama yemek kartına iade işlemini sorunsuzca yapabilirken, Espressolab’in aynı işlemi gerçekleştirememesi, benim için ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır ve fiilen mutfak alışverişi bütçeme el konulmuş gibi hissettiriyor.
Espressolab uygulamasında Selahaddin Şahman adına, [email protected] adresiyle kayıtlı hesabımdan, Pluxee yemek kartımdan çekilen 4.903 TL’nin, aynı kanaldan veya mümkün olan başka bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmaması halinde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
