Espina Premium Siparişimin Durumu Tamamen Belirsiz Ve Firmaya Ulaşmak Mümkün Değil

27.07.2026 tarihinde Espina Premium adlı internet sitesinden 6195 numaralı siparişle 750 TL tutarında “Jogger Şort” ürünü satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen siparişimle ilgili olarak ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden belirtilen telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli kapalıydı. Sitede yer alan mail adresine e-posta gönderdim, iletişim ve mesaj bölümlerinden de defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bu sitenin hem Instagram’da hem de Facebook’ta sayfaları bulunuyor ve bu hesaplar üzerinden de aktif şekilde sipariş toplanıyor olmasına rağmen, bu kanallar üzerinden de bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu tamamen belirsiz ve firmaya ulaşmak mümkün değil.

Bugün bankamla görüşerek bu işlemle ilgili harcama itirazı başlattım. Hem ödediğim 750 TL’nin iadesini hem de siparişim hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmamasından ve mağdur bırakılmaktan dolayı şikayetçiyim.