İptal Ve İade Taleplerime Cevap Gelmemesi, Kalitesiz Yanlış Ürün Gönderimi

Moda’mu Esteban Giyim’in Instagram hesabı üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde, #101152 numaralı siparişle bir adet tunik satın aldım. Siparişim kargoya verilmediği için daha elime ulaşmadan sipariş iptali talebinde bulundum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta gecikmeyle ürün tarafıma teslim edildi. Gelen tuniğin kumaşı son derece kalitesiz, sitede gördüğüm ürünle alakası olmayan bir ürün gönderilmiş. Dikişleri çok kötü, kumaş dokusu da fotoğraflardaki gibi değil. Buna rağmen kapıda nakit ödeme ile toplam 1.982,55 TL ödemek zorunda kaldım.

Ürünü teslim almadan önce iptal istememe rağmen dikkate alınmadı, şu anda iade talebime de cevap verilmiyor. Ne Instagram üzerinden ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, ayrıca iptal ve iade taleplerim tamamen görmezden gelindiği için, ödediğim 1.982,55 TL’nin tarafıma iadesini ve ürünün geri alınmasını, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.