Kargo Takip Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde GymTarz’ın online mağazası üzerinden #7517 takip kodlu bir sipariş oluşturdum. Compression T-shirt ve şort satın aldım ve ödemeyi kendi banka kartımla 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İstanbul/Esenyurt adresi için verdim.

Siparişimden bu yana 8 gündür firmanın kendi sitesindeki kargo takip kısmı sürekli hata veriyor ve kargomu görüntüleyemiyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirme maili de gelmedi. Yaklaşık 5 gündür hem web sitelerindeki iletişim panelinden, hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve bu durum ciddi anlamda güvensizlik yaratıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle öncelikli talebim, siparişimin iptal edilerek 1.899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Ancak firma doğru ürünü hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderebilecekse, ürünlerin gönderilmesine de onay verebilirim. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.