to read complaints and reviews, or file yours.Esmira Butik Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kurulamıyor Mağduriyetim Giderilsin
Esmira Butik’ten Instagram üzerinden 11.12.2025 tarihinde 799,99 TL ödeyerek bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 543FW3698S, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olarak iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca Instagram üzerinden yazdım, herhangi bir yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, mesajlarım görüldü fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Özellikle sipariş durumumu sorduğum anda cevaplar tamamen kesiliyor ve muhatap bulamıyorum.
Ben artık bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ya ürünüm derhal kargoya verilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın ya da en geç iki gün içinde ödediğim 799,99 TL’nin tarafıma iadesi yapılsın. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli süreci başlatmayı düşünüyorum.
Merhaba Sayın Nisa Hanım; Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğunluk nedeniyle mesajlarınıza zamanında dönüş yapamamış olmamızdan dolayı anlayışınıza sığınıyoruz. Sipariş numarası 543FW3698S olan 799,99 TL tutarındaki pantolon siparişiniz kargoya verilmiş ve kargo firmasının kayıtlarına göre teslimat adresiniz olan İstanbul / Sultanbeyli’de tarafınıza teslim edilmiştir. Teslimat işlemi kargo tarafından tamamlanmış görünmektedir. Herhangi bir karışıklık ya da teslimatla ilgili farklı bir durum söz konusuysa, memnuniyetiniz bizim için çok önemli olduğundan gerekli incelemeyi yapabilmemiz adına bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Konuyu ciddiyetle ele aldığımızı ve müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için her zaman çözüm odaklı olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Esmira Butik
Esmira butikten 17 Aralık 2025 tarihinde kot pantolon siparişi oluşturdum maalesef 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği gibi bir de yaptığım istgramdaki yorumlarım silindi. Bu firma sahte olabilir. Lütfen dikkatli olun. Ben mağdur oldum.