Esmetal Değişim Veya Düzeltme İşlemi Yapılmadı

2022 yılı Aralık ayında İzmir Buca’da üretim tesisi bulunan esmetal firması ile, İzmir’deki dairem için Linea Rossa sürme ve açılımlı doğrama, giyotin uzaktan kumandalı açılır kapanır balkon sistemi sözleşmesi yaptım. Ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim.

Teslimat 2023 yılı içinde gerçekleşti, cam balkon montajı ise söz verilen tarihten yaklaşık 5–6 ay sonra tamamlandı. Montajdan kısa süre sonra balkonun sol cam paneli mekanizmasından çıkarak rayın içinde düştü. Beşinci katta yaşıyor olmam nedeniyle bu durum hem benim hem de çevredeki insanların can güvenliği açısından son derece ciddi bir risk oluşturdu. Firma bu arızaya birkaç kez teknik ekip göndererek sadece geçici müdahaleler yaptı; buna rağmen aynı cam panel, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın toplamda 3 kez raydan çıkarak düştü.

Bu süreçte yaşadığım korku ve güvensizlik nedeniyle ayrıca panjur yaptırmak zorunda kaldım. Bunun yanı sıra, firmanın kendi hatasını kabul ettiği, terleme yapan başka bir cam panelin de yanlış takıldığını belirtmelerine rağmen bu panel için de herhangi bir değişim veya düzeltme işlemi yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar, esmetal firmasının montaj ve satış sonrası hizmetlerinin, Linea Rossa markalı balkon cam sisteminin ise ayıplı ve güven vermeyen bir ürün olduğunun göstergesidir. Şu an geldiğim noktada, cam panellerin tekrar yerinden çıkmasından ve olası bir kazada üçüncü şahıslara zarar vermesinden endişe ettiğim için ürünü kullanmaya çekiniyorum. Böyle bir durumda hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi, tüm hukuki sorumluluğun esmetal firması ve Linea Rossa markası ile yetkililerine ait olacağını özellikle belirtmek isterim.

Talebim; Linea Rossa balkon cam sisteminin ve sorunlu panellerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da can güvenliğini garanti altına alacak şekilde kalıcı ve teknik olarak yeterli bir çözümün derhal sunulmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.