Siparişim Kargoya Hazır Görünse De Üretimde Kalıyor Bilgi Çelişkisi

Esme Giyim’den 15 Ağustos 2026 tarihinde Milda pamuk fermuarlı kap takım için 29944 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün müşteri temsilcisi arayarak ürünün şu an ön siparişte ve üretimde olduğunu, 25 Ağustos tarihinde kargoya verileceğini söyledi.

25 Ağustos’u geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi alamadığım için 27 Ağustos’ta sipariş takip sayfasını kontrol ettiğimde ürünün “kargoya hazır” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden destek aldığımda ise bu kez ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Sipariş takip sayfasında “hazır” görünmesine rağmen müşteri temsilcilerinden çelişkili açıklamalar dışında net bir bilgi alamadım.

Ürünün gerçekten ne aşamada olduğu konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.