Odunpazarı'nda Planlı Su Kesintisinin Süre Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (eski) abonesi olarak, Odunpazarı ilçesinde 2 Kasım 2026 tarihinde saat 12.00’de başlayan planlı su kesintisinin, saat 21.35 itibarıyla hâlâ devam etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Yaklaşık 9,5 saattir su verilememekte ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız.

Tarafıma SMS yoluyla yalnızca kesinti ve çalışma bilgisi gönderilmiş, ancak suyun ne zaman yeniden verileceğine ilişkin kesin ya da tahmini bir saat bilgisi paylaşılmamıştır. Bu süreçte eski’nin herhangi bir güncel bilgilendirme yapmaması nedeniyle vatandaşlar olarak belirsizlik içinde bırakılmış durumdayız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 8 ve 9. Maddeleri uyarınca, hizmetin sözleşmeye uygun sunulması ve planlı kesintilerin başlangıç ve bitiş zamanlarının en az 48 saat önceden bildirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu kapsamda yapılan duyurunun, mevzuata uygun olup olmadığının denetlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde, bu kesintinin nedeni, yürütülen çalışmanın kapsamı, öngörülen bitiş süresi ve yaşanan gecikmenin sebeplerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Planlı altyapı çalışması yapılması elbette mümkündür; ancak vatandaşların temel yaşam ihtiyacı olan sudan saatlerce mahrum bırakılması, kesintinin ne zaman sona ereceğine dair hiçbir tahmini sürenin dahi paylaşılmaması, kamu hizmeti sunumunda şeffaflık ve öngörülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle; kesintinin neden öngörülen sürede tamamlanamadığının açıklanmasını, suyun yeniden verileceği tahmini saatin ivedilikle duyurulmasını, vatandaşların neden güncel ve yeterli bilgilendirmeden mahrum bırakıldığının araştırılmasını ve yapılan planlı kesinti duyurularının ilgili mevzuata uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum. Başvurumun değerlendirilerek tarafıma gerekçeli yazılı cevap verilmesini arz ederim.