to read complaints and reviews, or file yours.Prestige Design'dan Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, İade Talebim Karşılanmıyor
Prestige Design İnönü Mahallesi N***** E******** Caddesi Eskici Pazar No:24 Batıkent Yenimahalle mağazasından Bohem salon takımı satın aldım. Sipariş numaram: 00577. Ürünüm üç ay sonra teslim edildi ve teslimatın ertesi günü koltuklardan biri kırıldı. Ayrıca, gelen ürünlerin hepsi yanlış ve eksikti; istediğimiz ürünlerin hiçbiri gelmedi. Mağaza yetkilileri düzeltme sözü verdi, fakat tekrar yanlış ve farklı renklerde ürün gönderdiler. Koltukların yan tarafları, kolumuzu koyduğumuzda kırıldı; kullanılan malzeme son derece kalitesiz çıktı.
Bunun dışında, gönderilen yemek masası ile seçtiğimiz ürün arasında çok büyük bir fark var. Masanın yüksekliği nedeniyle, neredeyse bar sandalyesi veya merdiven kullanmadan oturmak mümkün değil. Tüm bu sorunlara rağmen, mağaza yetkilileri sürekli değişim sözü verip, söz verdikleri günlerde teslimat yapmadılar.
Bu alışveriş için 20.000 TL havale ve 65.000 TL kredi kartı ile toplam 85.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum.
Gelişme
Prestige Design firmasından i̇nönü Mahallesi Nejdet Evliyagil Caddesi Eskidji Bazaar No:24 Batıkent Ankara adresindeki şubeden 00577 sipariş numarasıyla koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile televizyon ünitesi satın aldım. Yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım.
Ürünler eve ilk geldiği günden beri sorunlu. Seçtiğimiz mobilyalarla aynı model ve renkler gönderilmedi, koltukların yanları kırık çıktı. Ürünler toplamda 5 kez değiştirildi veya geri alınıp tekrar getirildi, fakat her seferinde ya renkler farklı ya da başka bir sorunla karşılaştık. Altı aydır bu sorunlar devam ediyor ve çözüm bekliyorum.
Mağaza yetkilisiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunların çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonda aşağılayıcı ifadelerle karşılaştım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim tutarın güncel değer farkı ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
