to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Mobilyalar Ve Garanti Sözünün Tutulmaması
Eskidji Bazaar Esenyurt Ev Divan Şubesi’nden 2025 yılında koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri kalite anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobilyalar hem kalitesiz hem de özensiz geldi, koltuklarda kısa sürede çökmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şubeye bizzat giderek, telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım fakat ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de garanti kapsamında bir hizmet sunuldu. Telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Firma yetkililerinin sözünde durmaması ve karşımda muhatap bulamamam beni mağdur etti.
Garanti kapsamında bozulan ve çöken ürünlerimin tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte tarafıma açık, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Eskidji Bazaar içindeki Ev Divan Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünler hem geç teslim edildi hem de kalite olarak beklediğimin çok altında çıktı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde koltuk takımında ve yatak odası takımında dağılmalar ve bozulmalar başladı.
Yaşadığım bu sorunlar yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor. Sorunları fark eder etmez mağazaya başvurdum, gelip değişim yapacaklarını söylediler ancak daha sonra ne arayan oldu ne de soran, telefonlarıma da geri dönüş yapılmadı.
Hem geç teslimat hem de kalitesiz ürünler hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerimin ayıplı olması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ya değişimimin sağlanmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
