Eskidji Bazaar Sıfır Ürün Vaadiyle Kullanılmış Teşhir Ürün Gönderimi Ve Fatura Kesilmemesi

17.07.2026 tarihinde Eskidji Bazaar içindeki Yaprak Home firmasından Trend yatak odası, Puffy baza, peşli yatak ve puf içeren bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü sıfır, fabrikadan çıkışlı ve hiç kullanılmamış olacağı söylenerek peşin ödeme ile aldım, iki ayrı IBAN’a 40.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere toplamda 65.000 TL ödedim.

Mağazada teşhirde gördüğüm ürünün sadece örnek olduğu, bana ise sıfır kutulu ürün geleceği söylendi. Ancak teslimata gelen ürünün daha önce kurulduğu anlaşılan, montaj yerlerinde hasarlar bulunan ve üzerinde belirgin kullanım izleri olan teşhir ürün olduğu ortaya çıktı. Biz teslimattan sonra mağazaya tekrar gittiğimizde, teşhirde gördüğümüz ürünün artık mağazada olmadığını, başka yere sattıklarını söylediler; buna rağmen bize teşhir ürünü gönderdikleri anlaşıldı. Kurulum esnasında gördüğüm tüm hasarların fotoğraflarını satıcıya iletmeme rağmen bunların kabul edilmeyeceğini, ürünün böyle olduğunu söyleyerek itirazımı dikkate almadı.

Satın alma sırasında bana sadece bir sipariş föyü verildi, faturanın ise teslimatta gönderileceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen fatura tarafıma hiç iletilmedi. Fatura verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvururken de süreçte zorlandım, buna rağmen resmi şikayet sürecim devam etmektedir. Ödeme dekontlarım mevcuttur.

Sıfır ve fabrikadan çıkışlı ürün vaadiyle satış yapıp yerine daha önce kurulmuş, montaj yerleri hasarlı ve kullanım izleri bulunan teşhir ürün gönderen, faturayı da vermeyerek beni mağdur eden Yaprak Home firmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum bedelin iade edilmesini veya gerçekten sıfır, ayıpsız ürün ile değişim yapılmasını ve ayrıca faturamın düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.