to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Siparişim Hâlâ Gelmedi
5 Temmuz’da Eskidji Bazaar Haremidere şubesinden (İstanbul/Esenyurt) yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Teslim tarihi olarak 22 Temmuz denildi, düğünüm 9 Ağustos’ta olduğu için buna göre plan yaptım. Ancak ürünler 7 Ağustos’ta getirildi ve sipariş verdiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler teslim edildi. Durumu hemen ilettiğimde, mağaza yetkilileri hatalarını kabul etmek yerine, siparişi yanlış verdiğimi iddia ettiler. Faturada yer alan kumaş türü ve rengiyle birlikte tüm detayları fotoğraflarla ispat edince hatalarını kabul etmek zorunda kaldılar.
O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın getiriyoruz” diyerek beni oyaladılar ve sürekli yanlış bilgi verdiler. Berjerlerim, kırlentlerim ve yatak odam hâlâ teslim edilmedi. 6 taksitli ödeme yaptım, şu an ikinci taksiti de ödedim, toplamda 122 bin TL ödemiş bulunuyorum. Sipariş/fatura numaram: 000906.
Eskidji Bazaar Merkezi’ni de aradım, onlar da mağaza gibi yalnızca ilgileneceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Son olarak telefonlarım artık açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Siparişlerimin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Evet, ürünlerim Eskidiji Bazaar yönetiminin baskıları sonucu 5 ay sonra tamamlanabildi. 3 kere eve gelmek zorunda kaldılar. Yönetime teşekkür ediyorum, umarım bu firmadan da kimse bir şey almaz. Alıyorsa da temkinli olmalarını tavsiye ederim.
