to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Narlı Mobilya & Aksesuar Şikayeti
21.02.2026 tarihinde Pendorya Alışveriş Merkezi zemin katında bulunan “Narlı Mobilya & Aksesuar” isimli firmadan 8 adet sandalye ve 1 adet masa satın aldım. Toplam 37.000 TL ödemeyi kredi kartıyla mail order yöntemiyle yaptım. Alışveriş sırasında sadece sipariş fişi verildi, ancak bu belgede firmanın vergi numarası yer almıyor, ayrıca herhangi bir yasal fatura ya da fiş tarafıma iletilmedi.
Firma tarafından ürünler 24.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında sipariş ettiğim sandalyelerden 2 adedinin yanlış renk, gri olarak gönderildiğini gördüm. Oysa siparişimde tüm sandalyeler krem renk olarak seçilmiştir. 25.02.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, farklı renk sandalyelerin benim tarafımdan tercih edildiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Buna rağmen hatalı ürünlerin düzeltilmesi için firmayla görüşmeler yaptım.
Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman tarafıma dönüş yapılmadı. Kartvizitlerinde yer alan ve WhatsApp üzerinden de görüştüğümüz 0532 493 ** 66 numaralı hat üzerinden yapılan yazışmalarda talebimin işleme alındığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. Ayrıca sandalyelerden birinin oturma kısmı sonrasında tamamen koptu, fakat firmaya artık ulaşamadığımız için bu durumu da iletemedik. Tüm bu yaşananlara rağmen uzun süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, en son 30.03.2026 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat veya değişim gerçekleşmedi.
Yaşadığımız mağduriyet üzerine durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak istedik, ancak firma vergi numarasına ulaşamadığımız için işlem yapılamayacağı belirtildi. Sipariş fişinde de vergi numarası yer almadığından resmi başvuru yapamıyoruz. Bu nedenle, ayıplı ve yanlış renk gönderilen ürünlerin tamamını iade etmek ve ödediğim 37.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmem için “Narlı Mobilya & Aksesuar” firmasına ait vergi numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Firma ile görüşülerek ürünleri teslim edip, para iademi aldım. Sorunum çözülmüştür.
Bende pena mobilyada yaşadım. Benim ürünlerim hiç gelmedi tüketici hakem heyetide bir şey yapamadı. Adamlar göz göre göre yapıyorlar. Binlerce insan mağdur ama hala oraya bir aksiyon alınmıyor. Ben 2018 yılında yaşadım yıllarca uğraştım AVM müdürüne kadar çıktım ama boşa hala unutamıyorum helalde etmiyorum