to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Narlı Mobilya Sandalyelerin Kısa Sürede Kırılması
Pendorya AVM’de bulunan Narlı Mobilya’dan 2025 Nisan ayında bir mobilya masa sandalye takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sandalyelerden biri kırıldı. Firma ile iletişime geçtim, yaklaşık 1 ay sonra sandalyeyi almak için geldiler ve tamir için teslim aldılar. Bu süreçte yaklaşık 3 hafta sandalyenin tamir edilmesini bekledim.
20 Ocak’ta bu kez başka bir sandalye daha kırıldı. Yine iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kırık sandalye hâlâ alınmadı. İlk 1 ay herhangi bir dönüş olur diye bekledim, daha sonra tekrar aradığımda “gözden kaçmıştır” denilerek geçiştirildim. Tekrar yazmama rağmen bu kez geri dönüş bile yapılmadı.
Sandalyelerin kısa sürede kırılması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti. Kırık sandalyelerin bir an önce alınarak gerekli tamirin yapılmasını ve masa sandalye takımımın sorunsuz, sağlam şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Narlı Mobilya’dan 2025 Nisan'ında aldığım masa sandalye takımının sandalyeleri, aldığım günden beri kırılıyor. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen defalarca sorun yaşadım. Yaklaşık 2,5 aydır sandalyelerin evimden alınıp tamir edilmesini bekliyorum; ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor, çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte Eskici Baazar Pendik Pendorya AVM tarafından arandım ve oradaki bir kişinin bu konuyla ilgileneceği söylendi. Ancak hem sorunum çözülmedi hem de konuşma tarzı olarak son derece üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonda bana “Hayırdır?” gibi ifadeler kullanarak sanki suçlu benmişim gibi konuştu, “Beni şu saatte, şu zamanda arayın” şeklinde emir veren bir tavır sergiledi. Sandalyelerin kırılmasını normalleştirip, ürünleri sanki çok kaliteliymiş gibi savunarak beni hem mağduriyetimle hem de bu saygısız üslupla baş başa bıraktılar.
Hem parasını ödediğim ürünün sorununu çözememeleri hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir dil kullanılmasından dolayı son derece rahatsızım ve artık bu kişilerle iletişime geçmek istemiyorum. Bu şikayeti özellikle başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum; hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Konu ile ilgili Narlı Mobilya E**Bey benimle iletişime geçti ve konudan kendisinin haberi olmadığını iletti. 2 ay geçmiş olsa da sandalyemi alıp, tamir ettirip geri getirdi. Ne kadar Eskidji Bazaar Pendorya yöneticisi tarafından hakarete uğramış olsam da, Narlı mobilya sahibinden tarafından ciddiye alınmamış olsam da, E* Bey' e ilgisi için teşekkür ederim.
