Beşer Mobilya Şikayeti

Beşer Mobilya Pendorya Pendik AVM içindeki mağazadan 8 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımı ve 6 adet sandalye siparişi verdim, sipariş numaram 1489. Satış esnasında son derece ilgili davrandılar, her söylediğime “tamam” denildi, hatta iki adet yastığı hediye edeceklerini belirttiler. Toplam 62.500 TL ödedim, ürünler ise 4 Mart 2026 tarihinde ev adresime teslim edildi.

Ön ödemeyi yaptıktan sonra, teslimat öncesinde kalan bakiyeyi mail order ile talep ettiler, ancak mail order ile çekemedikleri için beni mağazaya çağırdılar. Kartım kayıp olduğu ve gelemeyeceğimi belirttiğim halde, buna rağmen havale ile peşin ödeme yapmak zorunda kaldım. Teslimat günü ürünlerin ne zaman geleceğini ve yaklaşık saat bilgisini sorduğumda ise oldukça gerildiler, kesinlikle saat veremeyeceklerini söyleyip beni bütün gün evde beklemek durumunda bıraktılar. İkinci aramamda da bu kez kendi çalıştıkları nakliyecinin numarasını verip onunla benim görüşmemi istediler, oysa ben tedarikçileriyle muhatap olmak zorunda değilim.

Özellikle s** Bey’in üslubu son derece kırıcıydı. Bir bayanla nasıl konuşulması gerektiği bir yana, konuşma sırasında beni terbiyesizlikle suçladı. Aramayın dememe rağmen defalarca arayıp konuşturmadan rahatsız etmeye devam etti. Satış esnasında hediye edildiği söylenen 2 yastık ise teslimatta çıkmadı, bunu kendisine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve önemsenmedi. İki yastık için peşlerinden koşmak istemiyorum ama verilen sözün tutulmaması ve bu ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ürünlerin kalitesi de en fazla ortalama seviyede, ödediğim bedeli ve yaşadığım süreçteki saygısız tavırları kesinlikle karşılamıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra başa dönme şansım olsa siparişimi asla bu firmadan vermezdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satış sonrası ilgi ve tutumdan hem de verilen sözlerin tutulmamasından son derece memnunum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.