9 Mart 2026 tarihinde Yenibosna Eskidiji Bazaar içindeki Ebrar Mobilya mağazasından koltuk takımı, 6 adet sandalye, yatak odası takımı ve konsol aldık. Toplamda 110.000 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1–2 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ancak türlü bahanelerle teslimat sürekli ertelendi ve ürünler ancak 12 Nisan’da getirildi.
Teslimat günü sadece koltuk takımı doğru ve düzgün şekilde geldi. Sandalyelerin renkleri seçtiğimizden çok daha açık tonlarda, yatak odası takımı katalogda gösterilen üründen tamamen farklı, konsol ise baştan sona alakasız bir modeldi. Özellikle Gold kulpları olan bir yatak odası beğenip ona göre karar vermiştik fakat gelen üründe kulplar gri renkteydi. Bununla da kalmayıp çekmecelerin kenarları ve alt kısımları ciddi şekilde deforme, adeta teşhir ürünü bile sayılmayacak kadar kötü durumdaydı.
Satış yapan s** Bey, satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmedi, sorunlarımızla alakalı en ufak bir sorumluluk almadı. Defalarca aramamıza rağmen sadece “değişim yapacağız, bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, net bir çözüm sunulmadı. Hatta biraz daha ısrar etsek sanki biz haksızmışız gibi bir tavırla karşılaştık. Kapak değişimi için hâlâ bekletiliyoruz ve her seferinde farklı bir bahane duyuyoruz.
30 yıl sonra ilk defa evine eşya alan bir aile olarak bu kadar maddi ve manevi yükün üzerine böyle bir hayal kırıklığı yaşamak bizi gerçekten çok üzdü. Elimizde sipariş ve ödeme bilgilerimiz mevcut. Katalogda gösterilenle alakası olmayan, kusurlu ve deforme ürünler için Ebrar Mobilya Yenibosna Eskidiji Bazaar şubesinden aldığımız yatak odası takımı ve konsolun iade edilmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin ve oyalayıcı yaklaşımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar