Ayıpsız Baza Ve Set İçin Garanti Süresi Bitmeden Değişim Talebi

İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar içindeki vlk Uyku Evi mağazasından yatak, baza ve başlık seti aldım. Ürünü 2024 yılında teslim aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulumda bazanın tutma yeri yerinden çıktı ve orijinal parça yerine başka bir sandık üstü taktılar. Bu parça hem kenarlardan boşluklu duruyor hem de bazaya tam oturmadığı için bazanın içindekiler kenarlardan belli oluyor.

Zaman içinde bazanın yayları da bozuldu, sandık kapağı kendini tutmuyor ve hemen düşüyor. Bu durumu da ilettiğimde, yetkili kişi yayları bizim almamızı ve takmamızı söyledi, takacak kimse olmadığını belirtmeme rağmen sadece Bağcılar tarafına servis gelirse gönderebileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Ardından bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi, orada da kendilerinin haklı çıkacağını belirtti. Üstelik “garantinizin bitmesine 2 ay var” gibi ifadelerle dalga geçer bir üslup kullandı ve yardımcı olmadı.

Yaklaşık 9.000 TL’yi nakit olarak ödediğim bu ürünün, ayıplı olduğunu ve teslim edildiği günden beri sorun çıkardığını düşünüyorum. Vlk Uyku Evi’nden, sorunlu baza ve set için garanti sürem dolmadan ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum.