Akça Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Ağustos 2026’da Eskidji Esenyurt bünyesinde faaliyet gösteren Akça Mobilya mağazasından koltuk takımı, kanepe ve berjer içeren bir mobilya alışverişi yaptık ve toplam 49.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Satın alma sırasında ürünlerimizin eylül ayında teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Eylül ayından bu yana sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıyoruz ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Son aşamada mağazaya telefonla da ulaşamaz hale geldik; aramalarımıza cevap verilmiyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Üstelik ödeme belgesinde yer alan isimle sipariş formundaki mağaza isminin de farklı olması, yaşadığımız güvensizliği daha da artırıyor.

Biz bu alışverişi Eskidji ismine ve kurumsal yapısına güvenerek yaptık. Ancak Eskidji bünyesinde yer alan bir mağazanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesine göz yumulmasını kabul etmiyoruz ve Eskidji yönetimini bu konuda sorumluluk almaya davet ediyoruz. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk.

Ürünlerimizin hiçbir gerekçe gösterilmeden aylarca geciktirilmesini ve tamamen iletişimsiz bırakılmamızı kabul etmiyoruz. Bu aşamadan sonra ürünleri artık kesinlikle teslim almak istemiyor, ödediğimiz 49.000 TL tutarın tamamının ivedilikle ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Paramızla mağdur edilmek ve hakkımız olanın peşinden koşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.