to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa Şubesi Lüks Pastanesi’nden Malaga yaş pasta aldım. Bu, son iki alışverişimde de yaşadığım bir sorun oldu. Her iki seferde de pastalar bayat çıktı. Özellikle keklerinin bayat olması, bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satan bir pastaneden beklenmeyecek bir durum. ...
9 Ağustos günü saat 18:00 civarında Erzurum Lüks Pastanesi Havuzbaşı şubesinde annemin doğum günü için masa süslemesi ve pasta hazırlattım. Yanımızda küçük bir çocuk olduğu için mağazada kısa süreli koşuşturma yaşandı. O sırada kara kaşlı, sakallı, 25-28 yaşlarında bir erkek personel, müşterilerin i...
29 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Kayakyolu Lüks Pastanesi'nden 7 tane açma aldım. Kasaya geldiğimde 240 TL alındı ve eve geldiğimde açmalar sıcaktan yapışmış bir şekildeydi. Hiç memnun kalmadım. Üstelik işletmeci de benimle dalga geçer gibi, 'Ben kendi ellerimde yapar gibi' şeklinde konuştu. Tam bir...
Erzurum Kayakyolu Lüks Pastanesi'nden on kişilik pasta aldık. Pasta bayattı. Meyveler solmuş, kek bayat, kremasının tadı değişmiş ve uzamıştı. Pastane ile iletişime geçtik, ürünlerinden emin olduklarını, iade ve değişim kabul etmediklerini söylediler. Muhtemelen pasta cam kenarında güneşte fazla kal...
Erzurum Lüks pastanesi havuzbaşı şubesinden almış olduğumuz pastadan kıl çıktı. Daha önce aldığımız pastanın bayat olduğunu ifade ettiğimiz halde işletme sahipleri ilgisiz davranmışlardır. Verilen hizmete bakıp ve fiyat uygulaması çok yüksek olduğu göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini umu...
16.06.2025 tarihinde pastanenizden almış olduğum ekler bayatmış, utanarak misafirime ekle taze değilmiş, ama lotus magnolya daha güzel görünüyor dedim. Ancak lotus magnolyalar da bayat, tatları merkez şube gibi değil. Belkide muhafaza edemiyorlar, ürünleriniz taze değilse satmayın lüks markası başka...
Bir kilo tatlı, bir kilo tuzlu kurabiye istedik. Tatlı kurabiyelerden tercih edilmeyen, kocaman kurabiyeler koymuşlar ki ağırlık fazla olsun ve tatları güzel değildi. Tuzlulara da yarısına kandil simidi koymuşlar, büyük dursun diye. 1000 TL ödedik, gerçekten yazık.
Merhaba, Havuzbaşı şubesine eşimle sütlü nuriye tatlısı yemek için girdik. Gelen tatlının soğuk baklava olduğunu düşünüyorum ve bize yemek çatalı ile servis yapıldı. Kasa da söylememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Adına yakışır bir durum sergilenmedi.
Uzun bir zamandan sonra bugün oturup tatlı yiyelim dedik küçücük bir dilim yaş pasta (165 TL) sayısıyla 2 adet minnacık saray Burma (240 TL) adına 1 porsiyon dedikleri. 2 tanede küçük bardak çay 475 TL para verdik. Para kolay kazanılmıyor bu resmen abartı, yani diyorsunuz ki evden çıkmayın her şeyin...
Erzurum yıldızkent lüks pastanesinden almış olduğumuz ekler pasta ekşimiş ve bayat olarak satılmıştır çalışan arkadaş a sormamıza rağmen ürünler taze. Cevabı alınmış fakat misafirliğe gittiğimizde arkadaşlarımıza mahcup duruma düşmüş bulunduk………………….
Erzurum Çaykara Lüks Pastanesi'nde yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Hem mutfak kapalıydı hem de 5 çocukla gittiğimizde çocuklar aç olduğu için havuz başındaki lüksten yemek sipariş etmek istedik. Ancak bize, kendi şubeleri olsa bile yemek yiyemeyeceğimizi, aksi takdirde masa ücreti ödey...
Merhabalar, 05.04.2024 tarihinde iftarımı açmak için lüks bir mekana geldim. Yılların deneyimine sahip olan şef garsonun ilgisinden ve samimiyetinden çok memnun kaldığım için bu mekana geliyorum. Ancak, işletme sahibi T**** Bey'in, insanlar içinde ve kendinden yaşça küçük personellerin gözü önünde b...
Merhaba, bir pasta siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat saatini belirtiyorum ancak sipariş alan kişi geç teslim edileceğini bildirmiyor. Sipariş için verdiğim not ve mum pakete eklenmiyor. Eğer bununla ilgili yasal bir prosedür varsa başvurumu da yapacağım. İnsanları bekletmeye ve mağdur etmey...
Hem gereksiz şekilde pahalı hem de hiç lezzeti yok; doğum günü için aldığım pasta yüzünden rezil oldum. Bin pişman oldum. Özellikle Kayakyolu şubesinden bahsedecek olursam, telefon ettim ve şikayetimi dile getirdim ancak karşımdaki kişi telefonu yüzüme kapattı. İlgi ve alaka sıfır, bilmişlikleri hat...
Verilen paraya değmiyor. Oğlumun bir yaşındaki doğum günü için resimli pasta sipariş ettik. Doğum gününden yaklaşık dört gün önce zamanı ve saatini bildirmemize rağmen bir saat bekledik ve pasta gelmedi. Aradığımızda bize bir saat daha süre istediklerini, ancak pastanın hazır olduğunu söylediler. Bi...
Personelin müşteriye dalga geçer gibi davranması, anlatmama rağmen kıkır kıkır gülmeleri, saygısız tavırları ve hakarete varan halleri son derece rahatsız ediciydi. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşünürken, yaşanan bu olumsuz deneyim beni şaşırttı. Lüks bir deneyim beklerken, karşılaştığım ...
Erzurum havuz başındaki lüks pastanenin pasta sipariş ettik, gelen pasta bayat sanki bedava veriyorlar. Önceden lüks adı gibi lüks düşündüğümüz şimdilerde ise merdiven altı gibi pasta yapıyorlar. Daha önce de yine kavanozda tatlı sipariş ettik, o da eskimiş geldi. Yazık yazık, çok yazık.
Bayramın ikinci günü Erzurum Lüks Pastanesi'nden su böreği aldım ve eve getirip dolaba koydum. Ertesi gün misafirime ikram etmek için açtığımda böreğin küflü olduğunu gördüm. Geri götürdüğümde kabul etmediler. Bu ne ahlaka ne de esnaflığa sığan bir durum.
Erzurum'daki lüks pastanenin Havuzbaşı şubesinden 2 büyük pasta ve 4 adet ekler aldım. 530 TL yerine 616,60 TL para çekildi. İnsanlık namusu yoktu. Sahibi bu parayı geri vermedi. Pazartesi günü adliyeye gidip savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bu kişi Erzurumlu değil ve esnaf da değil.