Çikolatalı Pasta Siparişim Şantili Beyaz Pasta Olarak Geldi İade Talebim Yanıt Almadı

Esinti Cakery E*** G**** Instagram sayfası üzerinden yeğenim için pasta siparişi vermek istedim. WhatsApp üzerinden yalnızca çikolatalı ve kırmızı araba figürlü bir pasta siparişi oluşturduk, pastanın dışının beyaz kaplamalı olması benim için sorun değildi. Ancak pasta teslim edildiğinde iç kısmı tamamen krem şantili beyaz bir pasta olarak geldi.

Siparişi 12.08.2026 tarihinde verdim, teslimat 15.08.2026 tarihinde yapıldı. Ödemeyi havale yoluyla yaptım, ücretin yarısını siparişi oluştururken, diğer yarısını pastayı teslim aldıktan sonra dekontlarıyla birlikte gönderdim. Buna rağmen talep ettiğim gibi çikolatalı bir pasta yapılmadı, pasta içeriği tamamen farklıydı.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım, ilk mesajıma bakmadılar, tekrar yazınca “yenisini gönderelim” dediler ancak ne yeni bir pasta gönderildi ne de sonrasında mesajlarıma cevap verildi. Parasını alıp hizmeti yarım bırakmaları ve sorunu çözmeye yanaşmamaları nedeniyle bu deneyimden hiç memnun kalmadım.

Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için, ya pastanın ücretinin iade edilmesini ya da konuşulduğu gibi gerçekten çikolatalı olarak hazırlanmış yeni bir pastanın gönderilmesini talep ediyorum. Bu hizmeti kimseye önerebileceğim bir işletme olarak görmüyorum.