Onaylamadığım Bekleyen Provizyon İşlemi Ve İletişim Sorunu

19 Temmuz tarihinde Türkiye’den Azerbaycan için esim ıo üzerinden e-sim paketi satın aldım ve kartımdan 1.443 TL çekim yapıldı. Ertesi gün, 20 Temmuz’da hesabımda bu sefer 1.031 TL tutarında “bekleyen provizyon” şeklinde ikinci bir çekim daha göründü. Bu ikinci işlemi benim onaylamadığım, hatalı bir çekim olarak değerlendiriyorum.

Esim ıo’nun destek veya iletişim sayfası üzerinden şikayetimi iletmek istedim ancak site beni ilgili bölüme yönlendirmediği için herhangi bir talep açamadım ve firma ile iletişim kuramadım. Bu nedenle, kartımdan görünen ikinci, bekleyen provizyon işlemine ait tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hatalı işlemin en kısa sürede incelenerek kartıma iadesinin yapılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.