Esim Io Bakiyenin Hesabımda Atıl Durması

Esim ıo uygulamasına, yurt dışındaki paket fiyatlarını bilmediğim için kredi kartımdan 50 dolar yükledim. Danimarka için 5 GB, Almanya için 2 GB paketlerini kullandım. Türkiye’ye 11 Mayıs’ta döndükten sonra, hesabımda kalan 46 dolar bakiyemin iadesi için uygulama üzerinden destek ekibiyle yazıştım.

Tarafıma “parçalı iade olmuyor” denilerek kalan bakiyemin iade edilmeyeceği söylendi. Böyle bir kuralı ilk defa duyuyorum; pek çok uygulamada kullanılmayan bakiye kartınıza iade edilebiliyorken Esim ıo’nun hangi gerekçeyle param üzerinde bloke gibi bir durum yaratmasını anlamıyorum. Uygulamayı yakın zamanda tekrar kullanma ihtimalim yok, belki yıllar sonra kullanabilirim, bu nedenle bakiyenin hesabımda atıl durması benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Esim ıo hesabımda kalan 46 dolar bakiyemin, yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.