Aldığım Elbise Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

Esilanur elbise sitesinden elbise aldım ama sitede gördüğüm elbise yerine farklı bir ürün gönderildi. Sözde özel dikim adı altında bana başka bir elbise gönderdiler ve geri iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak özel dikimde bile beğendiğimiz modeli yapmak zorundalar. Fakat başka bir modeli yapmışlar. Sitede beğendiğim elbiseyi göndermelerini istemiştim, buna rağmen özel dikim adıyla insanları mağdur edip geri iade almıyorlar ve paramı geri vermiyorlar. Az para vermedim, neredeyse 6 bin TL ödedim ve mağdurum. Her şeyi belirtmeme ve kanıtlamama rağmen hâlâ aynı model olduğunu iddia ediyorlar. Paramı geri istiyorum. Kimsenin de mağdur olmasını istemiyorum.