to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
www.esilanur.com adresinden 681DR5261A numaralı siparişimle stok kodu amh1296 olan bir elbise aldım. Ürün elime ulaştığında ciddi anlamda kusurlu ve defolu olduğunu fark ettim. İç etiketi 48, dış etiketi ise 46 olarak yapıştırılmıştı; ayrıca kolları 38 beden gibi çok dar ve pulları dökülüyordu. Tüm bu sorunlar nedeniyle hem para iadesi hem de tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Ürünün 7 gün iade hakkı olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürün için 2.199,00 TL ödeme yaptım ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
