to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor Ve İletişime Geçilemiyor
9 Ekim’de Esila Moda’nın kendi sitesi üzerinden kot takım, blazer takım ve günlük takım olmak üzere toplam 3 takım siparişi verdim. Ödemeyi fast ile, IBAN sonu 5003 olan hesaba toplam 1.695 TL olarak gönderdim. Sipariş oluşturulduktan sonra “1-4 gün içinde kargoya verilecek” şeklinde mesaj geldi ancak ürünlerim hiç gönderilmedi.
O tarihten bu yana hem site üzerinden hem de Instagram’dan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp’tan da iletişim kurmayı denedim fakat mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Siparişe dair elimde ödeme dekontum mevcut. Şirketin iletişim numaraları da yanıtsız kalıyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.695 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
9 Ekim tarihinde Esila Moda’nın internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve Aynur Demiral adına IBAN üzerinden 1600 TL havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca dekont gönderdiğimde siparişimin onaylandığına dair bir mesaj aldım, ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Sipariş veya ödeme ile ilgili herhangi bir numara verilmedi. Sonrasında firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ödeme dekontunu ilettiğimde otomatik bir onay mesajı gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Asla dönüş yapmıyor
