Esila Modam'dan Kargo Bilgisi Almayan Siparişler İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Esila Modam adlı hesaptan geçen hafta salı günü 3 farklı takım sipariş ettim. Toplam 1.640 TL tutarında ödemeyi kartla yaptım ve kargo firması olarak PTT Kargo’yu seçtim. Ödeme sonrası dekontumu kendilerine ilettim, karşılığında yalnızca “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım.

3 Şubat tarihinde bu mesajı aldıktan sonra ne Esila Modam tarafından ne de kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir takip numarası ya da kargo barkod bilgisi tarafıma iletilmediği için PTT üzerinden de herhangi bir sorgulama yapamadım, siparişimin durumu hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünlerim gönderilmeyecekse en azından yapmış olduğum 1.640 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, aksi halde siparişimle ilgili kargo bilgileri ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.