17 Şubat 2026 tarihinde saat 13.48 sularında 35 DA 8069 plakalı, 428 numaralı İzmir ESHOT otobüsüne Eski Sinema durağından annemin Çiğli Eğitim Araştırma Hastanesi’ndeki ameliyatı için yola çıkmak amacıyla bindik. Ben İzmirim Kartımı okuttum, nişanlım ise her otobüste bulunan ve İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu QR kod uygulamasını kullanmak istedi; ancak bindiğimiz araçta QR kod yoktu. Bu nedenle QR kodu kullanamadı, kredi kartını denedi fakat sistem de kabul etmedi.
Bu durum üzerine otobüs şoförü, hastaneye yetişmeye çalışan ve annesi ameliyata girecek olan bizlere sert ve kavga eder bir tonla otobüsten inmemiz gerektiğini söyledi. Annemin ameliyata gireceğini, bizi son kez görmesi gerektiğini anlattığımızda ise “Beni ilgilendirmez, sizin hastanız” gibi saygısız ifadeler kullandı. Zaten ameliyat stresi yaşarken, otobüsten indirileceğimiz korkusuyla tepki veremedik. Uzun uğraşlar sonucunda kendi kartımı ikinci kez okutmayı başarınca şoför, yolculuğa devam etmemize izin verdi; ancak yol boyunca saygısız ve kırıcı tavrını sürdürdü. Ayrıca, hastamız olduğu kendisine belirtilmiş olmasına rağmen, kendi tanıdığı olduğu anlaşılan bir yolcuyu durak dışı bir noktada indirerek hem trafiği hem de yolcuların güvenliğini tehlikeye attı.
Bu yaşananlar nedeniyle annem ameliyata girerken beni göremedi ve bu benim için telafisi olmayan bir üzüntüye dönüştü. İzmir ESHOT’tan, bu durumun ciddiyetle incelenmesini, ilgili şoförle gerekli görüşmelerin yapılarak tarafıma özür iletilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin personel alımlarında ve hizmet içi süreçlerinde, özellikle de vatandaşla birebir iletişim halinde olan şoförlere, yolculara saygı çerçevesinde davranma ve iletişim konusunda eğitim verilmesinin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Özellikle bu olayda yaşadığımız durum nedeniyle, söz konusu şoföre de bu kapsamda bir eğitim verilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar