to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İzmir Fahrettin Altay durağında saat 19.00’daki 7 numaralı Sahilevleri–Üçkuyular otobüsünü bekliyorduk. Duraktaki karekod ile sistemi kontrol edip otobüsü beklemeye başladım. Sisteme göre otobüsün en geç 19.07’de gelmesi gerekiyordu, ancak bu saati geçtiği halde hem internette hem de karekod takip ekranında otobüs hâlâ kalkmamış gibi görünüyordu.
Aceleyle eve gitmemiz gerektiği için daha fazla bekleyemedik, gelen minibüse binmek zorunda kaldık. Minibüste giderken Eshot çağrı merkezini aradım ve otobüsle ilgili bir temsilciye bağlanmak istedim. Önce önümde 9 kişi olduğu söylendi. Bir süre sonra bu sayı 7’ye düştü, ardından tekrar 9’a çıktı, yeniden 7’ye indi, sonra tekrar 9’a yükseldi. Yaklaşık 10 dakika boyunca bu yapay zeka tabanlı telefon sisteminin beni oyaladığını, gerçek bir ilerleme olmadığını fark ettim.
Tam o sırada, minibüsle giderken beklediğimiz otobüsün hastane önünde minibüsü solladığını gördüm. Aramadan itibaren 9 dakika geçmişti ve hâlâ önümde 9 kişi göründüğü için telefonu kapattım. Oysa tek istediğim, otobüs gerçekten gelecek mi, yoksa sistemde bir arıza mı var, bunu sormaktı.
Bu süreçte, hem otobüs takip sistemlerinin hem de yapay zeka temelli telefon hattının sağlıklı çalışmaması nedeniyle hem zaman kaybettik hem de minibüs ücreti, otobüse göre yaklaşık 2,5 kat daha pahalı olduğu için iki kişi olarak maddi kaybımız oldu. Aynı hattaki benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık.
Eshot’tan, özellikle 7 numaralı Sahilevleri–Üçkuyular hattı için otobüs takip sistemlerinin ve telefon bekleme/karşılama sistemlerinin gözden geçirilip düzeltilmesini, bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı durumların önüne geçilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İzmir’de 536 numaralı Şirinyer – İzmir Şehir Hastanesi Eshot hattında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Şubat günü saat 16.00’dan bu yana teknik servis durağında otobüs bekliyorum ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu hat neredeyse hiçbir zaman saatinde durakta olmuyor, sefer aralığı zaten yakl...
20.05.2026 tarihinde saat 18:04’te İş Bankası Evleri durağında 909 numaralı Eshot otobüsünü beklerken çok mağdur edici bir durum yaşadım. Durağa gelen 909 numaralı otobüse tüm yolcular alınırken ben de binecekken şoför kapıları kapattı, elimi kaldırıp bineceğimi belirtmeme rağmen beni görmezden gele...
24 Şubat akşamı 74-485 numaralı Eshot hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eshot uygulamasında otobüsün durağıma 3 dakika içinde geleceği görünmesine rağmen 19:00’dan 20:00’ye kadar yaklaşık bir saat boyunca otobüs beklemek zorunda kaldım. Uygulamadaki süre bilgisi gerçeği yansıtmadığı için hem uz...
İzmir’de Konak – Yeşilbağlar arası çalışan 484 numaralı Eshot hattıyla yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle akşam saatlerinde 19.40, 19.50 ve 20.00 seferleri neredeyse hiçbir şekilde gelmiyor, Konak’ta 50 dakikaya varan sürelerle otobüs bekliyoruz ve çoğu zaman otobüs ancak 20.30 c...
İzmir’de 59 numaralı Eshot hattında yaklaşık 1 aydır seferlerde ciddi bir dengesizlik yaşanıyor. Sürekli olarak bir sefer tıklım tıklım dolu gelirken, hemen arkasından gelen sefer neredeyse boş ilerliyor. Bu durum ilk kez karşılaştığım bir şey değil, artık süreklilik kazandı. En son bugün, uygulama...
Yorumlar