ESHOT müşteri hizmetleri

5 Kasım 2025 tarihinde saat 22:57’de Akbank hesabımdan İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden 1F035000041C68 numaralı kartıma 000845909 dekont numarası ile 200 TL yükleme işlemi yaptım. Hesabımdan para çekilmesine rağmen, yükleme kartıma yansımadı ve herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Benzer sorun...

Yaklaşık 15-20 gündür 204 numaralı otobüs hattında gün içindeki seferler kaldırılarak sadece geceye üç sefer bırakılmış durumda. Bu değişiklik nedeniyle Bornova’ya ulaşımımız hem uzadı hem de oldukça zorlaştı. Her gün bu sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. ESHOT’tan beklentim, 204 numar...

İzmir’de hafta sonları Seyrek-Ulukent Aktarma Merkezi arasında çalışan 619 ve 757 numaralı otobüslerin saatleriyle ilgili bir düzenleme talebim var. Her hafta sonu bu iki otobüsün sefer saatleri arasında sadece 5-7 dakika gibi kısa bir süre bulunuyor. Bu nedenle otobüsleri daha verimli kullanmak müm...

26 Ekim Pazartesi 2025 tarihinde, 828 ve 879 numaralı otobüslerde Ana Sağlık ve C***** G****** İlkokulu duraklarında bisiklet aparatı sıkışmış ve çalışmıyordu. Bu nedenle bisikletimi otobüsle taşıyamadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyu şoföre veya Eshot müşteri hizmetlerine bildirmedim. Eshot’tan, bi...

25 Ekim Cumartesi günü, saat 8.50’de Kent 2 Egekent 2 30 Ağustos durağından Bostanlı yönüne giden 428 numaralı Eshot otobüsü kalkış yapmadı. Bu durum sürekli yaşanıyor ve biz yolcuları mağdur ediyor. Kursuma geç kalmamıza sebep oldu. Ayrıca, otobüs geç geldiğinde de körüksüz otobüs gönderildiği için...

Yaklaşık 2 aydır 800 numaralı Eshot hattında, özellikle iş çıkış saatleri olan 17.00-19.00 arasında Ulukent aktarma durağından Menemen yönüne giden otobüslerle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu saatlerde sefer sayısı çok az olduğu için durakta uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Gelen otobüsler i...

17 Ekim’i 18 Ekim’e bağlayan gece, Cumaovası’ndan hareket eden İzban treni yaklaşık 5 dakika rötarla saat 00.00’da Hatundere İstasyonu’na ulaştı. Ancak 744 numaralı Eshot otobüsünün bu duraktan hareket saati sistemde 23.55 olarak görünüyor ve otobüs, trenin gecikmesini beklemeden hareket etti. Bu ne...

17 Ekim 2025 tarihinde, saat 16:35’te Çiğli Aktarma’dan hareket etmesi gereken 817 numaralı otobüs Düğüm durağına gelmedi ki Eshot uygulamasında düğüm durağını geçip Ege sanayiye gitmiş gibi gösterilmişti bu bence bilerek yapılıyor... 16:56’da Eshot müşteri hizmetlerini aradım, bana otobüsün su hort...

16 Ekim sabahı saat 09:05’te Bakırçay Üniversitesi’nden kalkan 619 numaralı İzmir otobüsü, 09:14 olmasına rağmen Seyrek İlköğretim Okulu durağına hâlâ gelmemiştir. Normalde bu iki durak arası en fazla 4-5 dakika sürmesine rağmen, bu tür gecikmeler sık sık yaşanıyor. Bu durum nedeniyle işe sürekli ...

13/10/2025 tarihinde Buca Belediye Sarayı durağında 805 numaralı otobüsü beklerken, duraktaki dijital panoda otobüsün 3 dakika sonra geleceği yazıyordu. Ancak otobüs tam 40 dakika boyunca gelmedi ve bu süre zarfında durakta beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından iki adet 805 numara...

13.10.2025 tarihinde saat 08.40 civarında, 466 numaralı hatta çalışan 35 pv 309 plakalı Eshot otobüsüne Basmane durağından bindim. Tepecik Köprüsü’nü geçerken, eski Hamam Sokağı önünde şoför, telefonla konuşmamı sonlandırmamı, rahatsız olduğunu belirterek beni uyardı. Bu uyarıya cevap verdiğimde ise...

İzmir Mavişehir’de 121 numaralı otobüs hattında her akşam ciddi gecikmeler yaşanıyor. Özellikle 10:15’te kalkması gereken otobüs bugün yine gelmedi ve 10:30’a kadar beklemek zorunda kaldık. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve otobüsler 45 dakika ile 1 saat arasında gecikiyor. Her seferinde f...

Yaklaşık 2 aydır 662 numaralı Eshot hattında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle 75. Yıl Parkı durağında otobüs saatlerine uyulmadığını ve gelen araçların çoğunlukla arızalı olduğunu sürekli olarak gözlemliyoruz. Bu durum, haftada en az 3 gün tekrarlanıyor ve ulaşımda büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ya...

06.10.2025 tarihinde saat 12:45’te Gazi Mahallesi–Ulukent Aktarma hattında, Gurbet Durağı’nda 826 numaralı İztaşıt aracını bekledim. Araç gelmediği için nedenini sorduğumda, kadın şoför tarafından “siz gecikmişsinizdir” şeklinde kaba bir üslupla karşılandım. Oysa bir gün önce, 05.10.2025’te yine ayn...

7 Ekim sabahı saat 08:05’te Otogar’dan 660 numaralı Eshot otobüsünü beklememe rağmen otobüs gelmedi. Zaten bu hat 1 saatte bir geliyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Defalarca kez aynı mağduriyeti yaşadım ve Eshot müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Otob...

28.09.2025 tarihinde saat 19:00 civarında, Çiğli Belediyesi durağında 535 numaralı ve 35 avj 250 plakalı otobüsü beklerken el kaldırmama rağmen otobüs durakta durmadı ve beni almadı. Benzer bir durumu daha önce de farklı seferlerde ve farklı otobüslerde yaşadım. Konuyla ilgili Eshot müşteri hizmetle...

İzmir’de ESHOT’a bağlı 837 numaralı hattı her gün Aliağa’dan kullanıyorum. Seferler 50 dakikada bir gerçekleşiyor ve otobüs geldiğinde aşırı kalabalık oluyor. Bu durum hem yolculuk konforunu hem de zamanında ulaşımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yoğunluğun her gün aynı şekilde yaşandığını belirt...

Oğlum 9 Eylül Üniversitesi Buca / Tınaztepe'de okuyor ve yaklaşık 1 yıldır 290 numaralı Eshot hattında ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sabah 07:00-09:00 saatleri arasında Turan durağından otobüse binmek neredeyse imkansız hale geldi. Küçük otobüsler gönderildiğinde otobüsler aşırı kalabalık oluyor, ...

285 numaralı Eshot hattında sıkça karşılaştığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Otobüslerde klimalar genellikle çalışmıyor ve bu durum özellikle sıcak havalarda yolculuğu oldukça zorlaştırıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmuyor; otobüste...

490 numaralı Eshot hattında son 1 haftadır ciddi şekilde sefer aksaklığı yaşıyorum. Özellikle İller Bankası durağında, Eshot sitesinde belirtilen saatlerde 10.45 ve 11.01’de otobüs olması gerekirken, 45 geçe olan otobüs hiç gelmiyor ve yalnızca 1 geçe olan otobüs geliyor. Önceki gün ise ilk iki sefe...

16.09.2025 tarihinde saat 9.50’de İzmir Otogarı’ndan kalkan 660 Foça otobüsünde, şoförün tüm yolculara karşı son derece kaba ve saygısız davrandığına şahit oldum. En az 5 farklı kişiye yüksek sesle bağırarak hitap etti, insanları azarladı ve bazı yolcularla tartışıp kavga etti. Bu durum yolculuk boy...

04 Eylül tarihinde Mordoğan Tayfun Otel’in önünden geçmesi gereken Karaburun/Urla hattındaki saat 12:00 otobüsü gelmedi. Uzun süre beklememize rağmen otobüs ulaşmadı ve en erken gelen bir sonraki otobüsün 14:30’da olduğu söylendi. Bu durum hem benim hem de orada bekleyen diğer yolcuların mağdur olma...

1 Eylül 2025 tarihinde, saat 13.10 civarında 104 numaralı Eshot hattında, 35 DB 5373 plakalı otobüste klima çalışmıyordu. Aynı gün, bir önceki 23 numaralı otobüste de benzer bir sorun yaşadım. Sıcak havalarda klimanın çalışmaması yolcuları oldukça zor durumda bırakıyor. Yaşadığım bu durumla ilgili ...

690 numaralı Eshot hattını Faltay-Tınaztepe güzergahında, özellikle 09.35 seferinde sürekli olarak otobüslerin vaktinde kalkmaması sorununu yaşıyorum. Bu durum nedeniyle üniversiteye geç kalıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, trafik olduğu gerekçe...