Eshot 536 Hatında Otobüs Konum Bilgileri Görünmüyor Ve Saatinde Gelmiyor

İzmir’de 536 numaralı Şirinyer – İzmir Şehir Hastanesi Eshot hattında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Şubat günü saat 16.00’dan bu yana teknik servis durağında otobüs bekliyorum ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu hat neredeyse hiçbir zaman saatinde durakta olmuyor, sefer aralığı zaten yaklaşık bir saat ve buna rağmen otobüslerin nerede olduğu uygulamada asla görünmüyor.

Hem Eshot uygulaması/online sistem üzerinden hem de 153’ü aradığımda otobüsün nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Defalarca kez 153 üzerinden ve ilgili birimlere kayıt açtırmama rağmen bu sorun çözülmedi. En azından otobüste bir arıza ya da farklı bir sıkıntı varsa, bunun sistem üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla yolculara bildirilmesini bekliyorum.

Saatinde gelmeyen, konumu görünmeyen ve hiçbir bilgilendirme yapılmayan bir hattı kullanmak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Eshot Genel Müdürlüğü’nün ve İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin 536 numaralı hatla ilgili sefer saatlerinin fiili duruma uygun hâle getirilmesini, araçların konum bilgilerinin uygulamada doğru ve düzenli bir şekilde gösterilmesini ve 153 hattı üzerinden bu konuda net bilgi verilebilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.