to read complaints and reviews, or file yours.Vadişehir Esform Soğuk Spor Salonu Ve İlgisiz Hizmet...
Eskişehir'de yeni açılan Esform Vadişehir Spor Merkezi ve Esform Terapi Merkezinden sorumsuzlukları nedeniyle şikayetçiyim. 17.11.2023 tarihinde spor merkezine gittiğimde, ısıtıcıların sadece biri çalışıyordu, diğerleri kapalıydı ve içerisi oldukça soğuktu. Ayrıca hava da yağmurluydu. Çalışana durumu sorduğumda, ısıtıcıların termostatlı olduğunu ve içerideki sıcaklığa göre açıldığını söyledi. Ancak içerisi gerçekten soğuktu, rüzgar esiyordu ve giriş tarafındaki kapı sürekli açık olduğu için sigara dumanı içeriye doluyordu. Bu durumdan rahatsız oldum ve ısıtıcıların belki de elektrik faturasını düşürmek amacıyla kapatıldığını düşündüm. Çalışanların sorumsuz olduğunu ve içerideki sekreterlerin ve yöneticilerin sözlerinin ve paketlerinin arkasında durmadıklarını fark ettim. Beş aydır devam ettiğim full tesis üyeliğimde, yazın ilk bir iki ay havuz sıcak ve iyiyken, son dönemde salonda 8-9 kişi olmasına rağmen ısıtıcılar neden kapalı ya da içerisinin neden bu kadar soğuk olduğunu kimse sormadı. Bir hafta hastalandım, çünkü havuz düzgün temizlenmiyor ve aşırı soğuktu; sauna ise 80 derece olması gerekirken 60 derecelerde geziyordu ve içerisi soğuktu. Verdiğim paranın bir kuruşunu bile hak etmiyorlar. Masaj paketleri oldukça pahalı ve memnun kalmadım. Sırtım, belim ve her yerim ağrıyor. Sekreter, istediğim zaman gelip kullanabileceğimi söylediği 8 seanslık masaj paketini indirimdeyken aldım. İptal koşullarını sordum ve bana kalan seanslarım olsa bile ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ancak sonradan iptal etmek istediğimde ve işlerim nedeniyle kimseyi getiremeyeceğimi belirttiğimde, kalan paket ücretini vermediler. Israrla talep etmeme rağmen, eğer ücretimi alamazsam mahkemeye başvuracağımı ve avukatlarımla görüştüğümü belirttim. Hem kalan spor günlerimin hem de kalan seanslarımın ücretini almak istiyorum. Neden kullanmadığım hizmetler için ücret ödeyeyim?
Gelişme
Esform Vadişehir Eskişehir Spor Salonu'ndan yönetici İ*** ve O*** Bey'den şikayetçiyim. 20.12.2023 tarihinde spor salonundan çıkarak eve gitmek üzereydim, sporumu tamamlamıştım. O sırada spor salonunun yöneticisi İ** ve oğlu O**, bana hakarette bulunup, küfür ettiler ve darp ettiler. Dışarıya kadar kovaladılar, ayrıca kamerasız bir odaya çekerek özgürlüğümü tehdit ettiler ve kolumdan tutarak zorla içeriye sokmaya çalıştılar. Merdivenden itekleyerek düşmeme sebep oldular; bu sırada sol diz kapağımı çarptım ve sağ elim acıdı, incindi. Kalan ücretimi verip gitmemi söylediler. Kovalayarak hakaretlerde bulundular ve şikayetimi geri çekmezsem uğraşacaklarını söylediler. Arabama kadar kovaladılar ancak yaşananların hesabını verecekler; çünkü darp raporum var, karakolda ifade verdim ve yasal süreç başladı. Hem Migros hem de Esform'da güvenlik kameraları mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve kalan ücretimi talep edeceğim. Hiçbir şekilde hakarette veya argo konuşmada bulunmadım, üzerime yürüdüler. Tüm arkadaşlarıma, çevreme ve hocalara bu olayı anlatarak geniş bir kitleye duyuracağım.
Sonrasında ise 20.12.2023 tarihinde spor salonundan soyunma odasından çıkmak üzereyken yöneticinin babası İ** Ş*** senmiydin o şikayeti yazan dedi bende evet benim dedim daha sonra neden iftira atıyorsun yok argolu konuşmalar sonra kendi odasına çekmeye kalkıştı kamerasız odaya ben girmedim zorla çekmeye çalıştı sonra oğlu odadan çıktı geldi üzerime doğru yürüdüler el hareketleriyle 2 kişi merdivenlere doğru korkudan adım atarken kolumdan tutup boynumu sıktı ve sağ elimi sıkıp parmaklarımı yamulttu burktu dengemi kaybedip merdivenlerden düştüm sağ bacağım morardı sol bacağım kemik tarafı sivri merdiven köşesine çarptı daha sonra peşimden alt kattaki Migros otoparkına kadar kovaladılar ağzım burnumda zor kaçtım arabama saldırdılar ayrıca o*** ş*** (oğlu) o şikayeti silmezsen uğraşırım seninle diye tehdit hakaret küfür ve darp edildim hem Migros'un kamera kaydı hem esformıhlamurkent spor salonunun kamera kaydı mevcut daha sonrasında şehir hastanesine gidip darp raporu aldım karakola gidip ifade verdim hakkımda yapılan argo hakaret ve darpdan dolayı şikayetçiyim gereğinin yapılmasını arz ederim
Esform, 9 yıldır müşterilerin yapıcı dilek önerileri ve şikayetlerini dikkate alarak hizmet kalitesini artıran bir firmadır. Düzenli olarak bağımsız kurumlara memnuniyet anketi yaptırarak elde edilen geri bildirimlerle iyileştirmelerini sürdürmektedir. Esform, seviyeli insanların çoğunlukla aileleri ile spor yaptığı bir tesistir. Müşterinin sesine kulak verme politikamız doğrultusunda şikayetçi ile de görüşülmüştür. Şikayetçinin yazdıkları ile isteği arasında bir bağlantı kurulamamıştır. Belli bir süre spor yapıp hizmet aldıktan sonra paraya ihtiyacı olduğu için ödediği ücretleri geri istediği, satış danışmanlarının -satış sözleşmesi gereğince- üyelik ücret iadesi yapmadığı için kızdığını ve bu yüzden bunları yazdığını beyan etmiştir. Yani apaçık firmamıza iftira atmıştır. Buna rağmen hizmet almaya devam etmiştir. Bu süre içinde dolap kapaklarını çarpmak, ekipmanlara zarar vererek kullanmak gibi kendini göstermeye çalışan hareketleri devam etmiştir. Sözde şikayetinin devam edip etmediği sorulduğunda, bağırarak şikayetçi olduğunu parasının ödenmediğini öne sürdüğü cümlenin sonunu küfürle bitirmiştir. Tesisten çıkması gerektiği söylendiğinde, sözde şikayet olarak yazdığı iftira metninin tersine kendisi fiziksel saldırıda bulunarak, siz benim kim olduğumu bilmiyorsunuz, diyerek küfürlü cümlelerle kendisine saldırıda bulunulduğu yaygarası çıkararak tesisi terk etmiştir. Firmamız yetkililerinden herhangi bir kişinin şikayetçiye müdahalesi olmamıştır. Ardından abartılı isteklerine karşılık bulamadığı her işletmeye yaptığı gibi, sosyal medya üzerinden tesisimiz üyesi bile olmayan insanlara kötü yorum ve karalama mesajları yazdırarak firmamıza iftira atmaya devam etmiştir. Kişinin bunu alışkanlık haline getirdiği hizmet aldığı her kuruma bu şekilde iftira atarak ticari zarara uğramaya çalıştığı açıktır. Kaldı ki Esform ilk defa böyle bir şikayet alırken, şikayetçi hizmet aldığı neredeyse her işletmeye sudan bahanelerle saldırmaktadır. Tüzel kişiliğimize yapılan bu saldırı nedeniyle yasal süreç Esform tarafından başlatılmıştır.
İçerideki müzikler değişse çok güzel olacak Türkçe müzikler açılması gerek onun haricinde bir sorun yok